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- Mise en service pac monobloc + garantie pièces et main d'oeuvre
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Description
Vous installez vous-même votre pompe à chaleur air/eau monobloc et vous confiez la mise en service à Savelys, notre partenaire. Un technicien se déplace chez vous, contrôle l'installation, règle la régulation et vérifie le bon fonctionnement en chaud comme en froid. Vous bénéficiez d'une garantie d'un an sur les pièces et la main d'œuvre, portée à deux ans pour les contrats de deux ans.
Une fois votre installation terminée, contactez-nous à contact@geoplanete.fr ou via le formulaire de contact. Savelys vous rappelle sous 48 heures pour fixer un rendez-vous dans les 10 jours. Si l'installation n'est pas en règle le jour de la visite et que le technicien ne peut pas intervenir, une « mise en service impossible » de 210 € TTC est facturée.
Caractéristiques techniques
Ce que vous préparez avant l'intervention
- Pompe à chaleur et tous ses accessoires posés, unité intérieure comprise
- Raccordements électriques réalisés suivant la norme NF C 15-100
- Raccordement hydraulique effectué
- Charge de glycol réalisée si nécessaire, reste du bidon laissé à disposition
- Thermostat d'ambiance ou régulation, sonde extérieure exposée nord ou nord-est si possible, disconnecteur et pot à boue posés et raccordés
- Circuit de l'émetteur chauffant ou rafraîchissant en état de fonctionnement : mis en eau, à la bonne pression, purgé et désembouté
- Filtres mis en place
- Notice technique et carte de garantie laissées à côté de l'appareil
Ce que réalise Engie Home Services
- Contrôle d'étanchéité du circuit réfrigérant
- Test de pression du fluide
- Contrôle du raccordement et de la protection électrique suivant la norme NF C 15-100
- Contrôle de l'évacuation des résidus de dégivrage de l'unité extérieure
- Réglage de la régulation
- Paramétrage du thermostat d'ambiance si présent
- Contrôle du ΔT condenseur et évaporateur
- Test de fonctionnement
- Consignation sur la notice de tous les paramètres modifiés par rapport aux réglages usine
- Remplissage du CERFA 15497*02 par le technicien et signature par le client
- Prise en main et remise de la notice ainsi que de la carte de garantie renseignée
Que comprend cette mise en service ?
Un technicien Engie Home Services contrôle l'étanchéité du circuit réfrigérant, teste la pression du fluide, vérifie le raccordement et la protection électrique au regard de la norme NF C 15-100 et s'assure de la bonne évacuation des résidus de dégivrage de l'unité extérieure.
Il règle ensuite la régulation, paramètre le thermostat d'ambiance s'il est présent, contrôle le ΔT au condenseur et à l'évaporateur et réalise un test de fonctionnement. Tous les paramètres modifiés par rapport aux réglages usine sont consignés sur la notice, le CERFA 15497*02 est rempli puis signé, et la prise en main se termine par la remise de la notice et de la carte de garantie renseignée.
Que devez-vous préparer avant l'intervention ?
La pompe à chaleur et l'ensemble de ses accessoires doivent être posés, l'unité intérieure comprise, avec les raccordements électriques réalisés suivant la norme NF C 15-100 et le raccordement hydraulique terminé. Le thermostat d'ambiance ou la régulation, la sonde extérieure, le disconnecteur et le pot à boue doivent être en place et raccordés, la sonde étant idéalement exposée nord ou nord-est.
Le circuit de l'émetteur chauffant ou rafraîchissant doit être opérationnel : mis en eau, à la bonne pression, purgé et désembouté, filtres en place. Si une charge de glycol est nécessaire, elle doit être faite et le reste du bidon laissé à disposition. La notice technique et la carte de garantie sont à laisser à côté de l'appareil.
Dans quels cas la mise en service ne peut-elle pas être réalisée ?
La conformité de la pose au regard des préconisations du fabricant est vérifiée systématiquement, et aucune mise en service n'est effectuée si une non-conformité est constatée.
Il faut par ailleurs prévoir au moins 2 m² d'espace dégagé et stable au pied du groupe extérieur, sous forme de dalle, de tout-venant tassé ou de caillebotis. La base du groupe doit se situer à 1,80 m maximum du sol et un dégagement suffisant doit rester autour de l'unité intérieure. L'intervention est impossible si le groupe est installé sur un toit pentu ou sur une terrasse non protégée par un garde-corps.
Enfin, les équipements doivent être accessibles sans matériel spécifique et par des accès sécurisés, des combles devant par exemple être planchéiés et éclairés.

La garantie Française
Chez Geoplanete, nous nous engageons à vous proposer des produits bénéficiant d’une garantie française constructeur de 2 ans minimum, en plus du délai légal de conformité de 2 ans assuré par Geoplanete. Les pièces sont donc prises en charges par les marques en cas de problème.
Pour les années à venir, cela veut dire que le produit reçu chez vous à une traçabilité en France, permettant au SAV Français de la marque en question de retrouver votre produit même dans 10 ou 15 ans.
Plus facile de trouver des pièces détachées en France qu'en appelant une Hotline Italienne ou Espagnole, qui n'a aucune obligation de vous trouver des solutions....