Dépannage pompe à chaleur air/eau

Ce que vous préparez avant l'intervention

• Référence exacte de la pompe à chaleur (unité extérieure et module intérieur s'il y en a un)
• Code défaut affiché sur l'écran de la régulation, noté ou photographié
• Description du symptôme : arrêt complet, perte de chauffage, absence d'eau chaude, bruit anormal, fuite
• Groupe extérieur et module intérieur accessibles sans matériel spécifique et par des accès sécurisés
• Notice technique de l'appareil laissée à disposition du technicien

Ce que réalise le technicien Savelys

• Déplacement d'un technicien à votre domicile
• Lecture des codes défaut et de l'historique de la régulation
• Contrôle de l'alimentation et des protections électriques
• Contrôle du circuit hydraulique : pression, purge, filtres et circulateur
• Recherche de la cause de la panne
• Remise en fonctionnement lorsque la panne ne demande pas de pièce de rechange
• Compte rendu de l'intervention

Pourquoi passer par Savelys

Une pompe à chaleur en panne, c'est souvent un logement sans chauffage ou sans eau chaude. Plutôt que de chercher vous-même un dépanneur qui accepte d'intervenir sur un appareil qu'il n'a pas posé, vous commandez l'intervention directement sur Geoplanete et nous la transmettons à Savelys, notre partenaire déjà chargé des mises en service.

Le technicien commence par un diagnostic complet. Beaucoup de pannes viennent d'une pression d'eau trop basse, d'un filtre encrassé, d'une sonde ou d'un réglage de régulation : elles se règlent sur place. Si une pièce doit être remplacée, il identifie laquelle pour que la réparation soit organisée dans un second temps.