Si votre produit tombe en panne, vous devez nous le signalez à l'adresse suivante : sav@geoplanete.fr
⚠️ N'effectuez aucune réparation ou modification sur le produit ⚠️

La démarche à suivre si votre produit est sous garantie:
1/ Envoyez un mail à l'adresse mail : sav@geoplanete.fr avec le problème détaillé et la date d'achat. Merci d'être le plus précis possible afin de comprendre au mieux le problème.
2/ Un mail vous sera envoyé afin de savoir si votre produit est encore sous garantie.
2/ Si votre produit est encore sous garantie, vous pouvez renvoyez le produit
3/ Le produit sera envoyé pour expertise au fabriquant.
4/ Si le fabricant détecte une anomalie, le remboursement ou le renvoie d'un nouveau produit sera effectué. Dans le cas contraire, le remboursement sera impossible

Type de produit
Corps de chauffe
Cuve ECS
Compresseur
Équipement élec, Régulation, Autres


Gialix 6 à 24 kW
20 ans

-


-

2 ans


Chaudières

3 ans


3 ans (1)

-
2 ans


Brûleur fioul

-

-

-

2 ans


PAC / Pilotes
-
3 ans (1)
5 ans
2 ans


Ballons réchauffeurs ECS

-

3 ans (1)

-

2 ans


Chauffe-eau thermodynamique

-

5 ans

-

2 ans



Radiateur Gaz
.

(sauf modèles : Semeru / Arenal / 222)


20 ans (3)
.
.
5 ans


-

-


-

-

2 ans


Onix / Thorix / Logix

-


3 ans


-

2 ans



Modules d'étage / thermiques
Muro
Accessoires


-

-

-


-

-

-


-

-

-


2 ans
.
.
2 ans
.
.
2 ans





.
(1) : modèle équipé d’une ballon sanitaire
(3) : A l'exception de l’émail qui est garanti 1 ans dans le cadre d’une utilisation normale.

Type de produit

Compresseurs

Pièces


Monosplit et Multisplit
5 ans
3 ans


Armoire
1 an
1 an


DRV
5 ans
3 ans


PAC air/eau
2 ans
2 ans


VMC

2 ans


2 ans



Mobile et Window
2 ans

2 ans



Chauffe-eau

2 ans


2 ans

Type de produit
Compresseur, échangeur
Pièces


Pompes à chaleur air/eau :
-
-


Gamme Alféa Excellia
5 ans
2 ans


Alféa Excellia duo
5 ans
2 ans



Alféa Excellia hybrid duo fioul


5 ans
2 ans



Alféa Excellia hybrid duo Gaz

5 ans
2 ans


Gamme Alféa Extensa R32
5 ans
2 ans


Alféa Extensa Duo R32
5 ans
2 ans


Type de produit
Compresseur, échangeur
Pièces


Gamme Loria 6000

5 ans


2 ans



Gamme Loria Duo

5 ans


2 ans




Solution intégration du groupe extérieur : Wall in


-


2 ans




Pompes à chaleur géothermique:
Gamme Atlantic Géolia


5 ans


2 ans




Chauffe eau solaire : Solerio


5 ans


2 ans






.
Chaudière murale gaz à condensation :
.




Type de Produit
Corps de chauffe
Pièces



Gamme Naema 2 et Micro


5 ans


2 ans



Naema 2 Duo et HE

5 ans


2 ans




Hysae Hybrid


5 ans


2 ans




Corps de chauffe

Equipement électrique + brûleur




Varfree (Petit collectif)

3 ans
2 ans





.
Chaudière murale gaz à condensation :





Type de produit

Corps de chauffe et ballon
Pièces


Gamme Effinox Condens
5 ans
2 ans


Gamme Perfinox 2

5 ans


2 ans



Gamme Hynéa Hybrid Duo

5 ans


2 ans



Gamme Perfisol Hybrid duo

5 ans


2 ans






.. .
Chaudière sol fioul :




Type de produit
Corps de chauffe et ballon
Pièces


Gamme Axeo NOx
5 ans

2 ans



Gamme Kimeo NOx

5 ans


2 ans



Gamme Cocineo NOx

5 ans


2 ans



Gamme Pluton noX

5 ans


2 ans



Gamme Pluton 5000
5 ans

2 ans



Gamme Optima 4100

5 ans


2 ans



Gamme Ambiance 4100/BTX 4100
5 ans (corps de chauffe uniquement)
2 ans




.
Brûleur sol fioul :




Type de produit
Pièces


Bruleur fioul Stella
2 ans


Brûleur Tosca
2 ans





.
Thermostat et Régulation :




Régulation Navistem B3000
2 ans




.
Eau Chaude Sanitaire :




Type de produit
Cuve
Pièces


Gamme Mileo / Miléo +
5 ans
2 ans


Gamme conforto
5 ans
2 ans

ALTHERMA




Type de produit
Compresseurs
Pièces
Corps de chauffe



Pompes à chaleur Air/Eau

Modèles :
Altherma 3 H HT
Altherma R HT
Altherma 3 R
Altherma 3 H
Altherma 3 R F
Altherma M
Altherma 3 M


5 ans(1)


3 ans


-




Pompes à chaleur Air/Eau

Modèles :
Altherma H Hybrid
Altherma R Hybrid


5 ans(2)


3 ans(2)


10 ans(1)




Chaudières murales à condensation: Altherma 3 C gas


-


2 ans


5 ans(1)



Altherma C gas W

-

2 ans
10 ans(1)





(1)Garantie sous réserve de souscription à un contrat d’entretien.
(2)Garantie sous réserve de souscription à un contrat d’entretien. A défaut la garantie 2 ans s'appliquera








Type de produit
Cuve
Pièces
Corps de chauffe



Chaudière sol: Altherma C gas ECH2 0


10 ans


2 ans


5 ans(1)



Chauffe-eau:
Cuve
Pièces
Compresseur


Altherma M HW
3 ans
3 ans
3 ans


Altherma R HW
10 ans
3 ans
3 ans


Altherma R HT
5 ans
3 ans(2)
5 ans(2)


Altherma R Flex type HT HW
5 ans
3 ans(2)
5 ans(2)


Cuve ECS grande capacité
5 ans
3 ans(2)
5 ans(2)





BALLON D'EAU CHAUDE




Ballon d’eau chaude et accumulateur de chaleur:
Cuve
Pièces


Ballon eau chaude sanitaire
2 ans
-


Accumulateur de chaleur
5 ans
-


Cuve eau chaude sanitaire
5 ans
-


Cuve eau chaude sanitaire grande capacité
5 ans
1 ans




EMETTEURS: TOUTE GAMME DE VENTILO-CONVECTEUR





Altherma HPC


2 ans pièces

SOLUTION AIR / EAU




Type de produit


Compresseur


pièces




Gamme therma V ou pompes Air-Eau


1 an


1 an





.
SOLUTION DE GESTION CENTRALISÉE





Type de produit


Compresseur


pièces




Commande centralisée et passerelles de supervision


-


1 an





.
SOLUTION AIR / AIR





Type de produit


Compresseur


pièces




Gamme DRV
Multi V


1 an


1 an




Gamme Monosplit


10 ans


3 ans




Gamme tertiaire monosplit CAC


5 ans


3 ans

Type de produit
Bac à sel et bouteille de résine
Corps de vanne
Platine électronique



Adoucisseurs
(toute gamme confondus)

10 ans
5 ans
3 ans

Type de produit
Compresseurs
Serpentin en titane garanti contre la corrosion


Toutes PAC Poolex
7 ans
15 ans

Bonjour, Malheureusement, la marque Elesta ne permet pas d'acheter seulement l'un ou l'autre des éléments.Acheter l'ensemble évitera aussi les problèmes de compatibilité.

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message.
La chaudière est vendue nue sans les accessoires. Vous retrouvez ci-dessous les accessoires :

Ventouse avec coude 60/100
Plaque raccordement pour chaudière THEMA/SEMIA
Douilles pour Thema


Restant à votre disposition,
L'équipe Geoplanete

Bonjour,
Le produit EXPLORER V4 - 200L Chauffe-eau thermodynamique monobloc sur socle est couvert par une garantie de 2 ans pour les pièces.

Restant à votre disposition,
L'équipe Geoplanete

Bonjour,
Malheureusement, ce modèle n'est que sur air ambiant et non gainable. Dans votre situation, nous vous conseillons le chauffe-eau thermodynamique suivant : Aeromax 5

Restant à votre disposition,
L'équipe Geoplanete