LES GARANTIES
Une panne sur votre produit ?
Si votre produit tombe en panne, vous devez nous le signalez à l'adresse suivante : sav@geoplanete.fr
⚠️ N'effectuez aucune réparation ou modification sur le produit ⚠️
La démarche à suivre si votre produit est sous garantie:
1/ Envoyez un mail à l'adresse mail : sav@geoplanete.fr avec le problème détaillé et la date d'achat. Merci d'être le plus précis possible afin de comprendre au mieux le problème.
2/ Un mail vous sera envoyé afin de savoir si votre produit est encore sous garantie.
2/ Si votre produit est encore sous garantie, vous pouvez renvoyez le produit
3/ Le produit sera envoyé pour expertise au fabriquant.
4/ Si le fabricant détecte une anomalie, le remboursement ou le renvoie d'un nouveau produit sera effectué. Dans le cas contraire, le remboursement sera impossible
Quelles sont les garanties du fabricant AIRWELL ?
| Type de produit |
Compresseurs
|
Pièces |
| Monosplit et Multisplit |
5 ans |
3 ans |
| Armoire |
1 an |
1 an |
| DRV |
5 ans |
3 ans |
| PAC air/eau |
2 ans |
2 ans |
| VMC |
2 ans
|
2 ans
|
| Mobile et Window |
2 ans |
2 ans
|
| Chauffe-eau |
2 ans
|
2 ans
|
Quelles sont les garanties du fabricant ATLANTIC ?
| Type de produit |
Compresseur, échangeur |
Pièces |
| Pompes à chaleur air/eau : |
- |
- |
| Gamme Alféa Excellia |
5 ans |
2 ans |
| Alféa Excellia duo |
5 ans |
2 ans |
|
Alféa Excellia hybrid duo fioul
|
5 ans |
2 ans |
|
Alféa Excellia hybrid duo Gaz
|
5 ans |
2 ans |
| Gamme Alféa Extensa R32 |
5 ans |
2 ans |
| Alféa Extensa Duo R32 |
5 ans |
2 ans |
| Type de produit |
Compresseur, échangeur |
Pièces |
| Gamme Loria 6000 |
5 ans
|
2 ans
|
| Gamme Loria Duo |
5 ans
|
2 ans
|
|
Solution intégration du groupe extérieur : Wall in
|
-
|
2 ans
|
|
Pompes à chaleur géothermique:
Gamme Atlantic Géolia
|
5 ans
|
2 ans
|
|
Chauffe eau solaire : Solerio
|
5 ans
|
2 ans
|
.
Chaudière murale gaz à condensation :
.
| Type de Produit |
Corps de chauffe |
Pièces |
|
Gamme Naema 2 et Micro
|
5 ans
|
2 ans
|
| Naema 2 Duo et HE |
5 ans
|
2 ans
|
|
Hysae Hybrid
|
5 ans
|
2 ans
|
|
Corps de chauffe |
Equipement électrique + brûleur
|
|
Varfree (Petit collectif)
|
3 ans |
2 ans |
.
Chaudière murale gaz à condensation :
|
Type de produit
|
Corps de chauffe et ballon |
Pièces |
| Gamme Effinox Condens |
5 ans |
2 ans |
| Gamme Perfinox 2 |
5 ans
|
2 ans
|
| Gamme Hynéa Hybrid Duo |
5 ans
|
2 ans
|
| Gamme Perfisol Hybrid duo |
5 ans
|
2 ans
|
.. .
Chaudière sol fioul :
| Type de produit |
Corps de chauffe et ballon |
Pièces |
| Gamme Axeo NOx |
5 ans |
2 ans
|
| Gamme Kimeo NOx |
5 ans
|
2 ans
|
| Gamme Cocineo NOx |
5 ans
|
2 ans
|
| Gamme Pluton noX |
5 ans
|
2 ans
|
| Gamme Pluton 5000 |
5 ans |
2 ans
|
| Gamme Optima 4100 |
5 ans
|
2 ans
|
| Gamme Ambiance 4100/BTX 4100 |
5 ans (corps de chauffe uniquement) |
2 ans |
.
Brûleur sol fioul :
| Type de produit |
Pièces |
| Bruleur fioul Stella |
2 ans |
| Brûleur Tosca |
2 ans |
.
Thermostat et Régulation :
| Régulation Navistem B3000 |
2 ans |
.
Eau Chaude Sanitaire :
| Type de produit |
Cuve |
Pièces |
| Gamme Mileo / Miléo + |
5 ans |
2 ans |
| Gamme conforto |
5 ans |
2 ans |
Quelles sont les garanties AUER ?
| Type de produit |
Corps de chauffe |
Cuve ECS |
Compresseur |
Équipement élec, Régulation, Autres |
| Gialix 6 à 24 kW |
20 ans |
-
|
-
|
2 ans |
| Chaudières |
3 ans
|
3 ans (1)
|
- |
2 ans |
| Brûleur fioul |
-
|
- |
-
|
2 ans |
| PAC / Pilotes |
- |
3 ans (1) |
5 ans |
2 ans |
| Ballons réchauffeurs ECS |
-
|
3 ans (1) |
-
|
2 ans |
| Chauffe-eau thermodynamique |
-
|
5 ans |
-
|
2 ans |
|
Radiateur Gaz
.
(sauf modèles : Semeru / Arenal / 222)
|
20 ans (3)
.
.
5 ans
|
-
-
|
-
-
|
2 ans |
| Onix / Thorix / Logix |
-
|
3 ans
|
-
|
2 ans |
|
Modules d'étage / thermiques
Muro
Accessoires
|
-
-
-
|
-
-
-
|
-
-
-
|
2 ans
.
.
2 ans
.
.
2 ans
|
.
(1) : modèle équipé d’une ballon sanitaire
(3) : A l'exception de l’émail qui est garanti 1 ans dans le cadre d’une utilisation normale.
Quelles sont les garanties du fabricant DAIKIN ?
ALTHERMA
| Type de produit |
Compresseurs |
Pièces |
Corps de chauffe |
|
Pompes à chaleur Air/Eau
Modèles :
Altherma 3 H HT
Altherma R HT
Altherma 3 R
Altherma 3 H
Altherma 3 R F
Altherma M
Altherma 3 M
|
5 ans(1)
|
3 ans
|
-
|
|
Pompes à chaleur Air/Eau
Modèles :
Altherma H Hybrid
Altherma R Hybrid
|
5 ans(2)
|
3 ans(2)
|
10 ans(1)
|
|
Chaudières murales à condensation: Altherma 3 C gas
|
-
|
2 ans
|
5 ans(1)
|
| Altherma C gas W |
-
|
2 ans |
10 ans(1) |
(1)Garantie sous réserve de souscription à un contrat d’entretien.
(2)Garantie sous réserve de souscription à un contrat d’entretien. A défaut la garantie 2 ans s'appliquera
| Type de produit |
Cuve |
Pièces |
Corps de chauffe |
|
Chaudière sol: Altherma C gas ECH2 0
|
10 ans
|
2 ans
|
5 ans(1)
|
| Chauffe-eau: |
Cuve |
Pièces |
Compresseur |
| Altherma M HW |
3 ans |
3 ans |
3 ans |
| Altherma R HW |
10 ans |
3 ans |
3 ans |
| Altherma R HT |
5 ans |
3 ans(2) |
5 ans(2) |
| Altherma R Flex type HT HW |
5 ans |
3 ans(2) |
5 ans(2) |
| Cuve ECS grande capacité |
5 ans |
3 ans(2) |
5 ans(2) |
BALLON D'EAU CHAUDE
| Ballon d’eau chaude et accumulateur de chaleur: |
Cuve |
Pièces |
| Ballon eau chaude sanitaire |
2 ans |
- |
| Accumulateur de chaleur |
5 ans |
- |
| Cuve eau chaude sanitaire |
5 ans |
- |
| Cuve eau chaude sanitaire grande capacité |
5 ans |
1 ans |
EMETTEURS: TOUTE GAMME DE VENTILO-CONVECTEUR
|
Altherma HPC
|
2 ans pièces
|
Quelles sont les garanties du fabricant LG ?
SOLUTION AIR / EAU
|
Type de produit
|
Compresseur
|
pièces
|
|
Gamme therma V ou pompes Air-Eau
|
1 an
|
1 an
|
.
SOLUTION DE GESTION CENTRALISÉE
|
Type de produit
|
Compresseur
|
pièces
|
|
Commande centralisée et passerelles de supervision
|
-
|
1 an
|
.
SOLUTION AIR / AIR
|
Type de produit
|
Compresseur
|
pièces
|
|
Gamme DRV
Multi V
|
1 an
|
1 an
|
|
Gamme Monosplit
|
10 ans
|
3 ans
|
|
Gamme tertiaire monosplit CAC
|
5 ans
|
3 ans
|
Quelles sont les garanties du fabricant NORTH STAR ?
| Type de produit |
Bac à sel et bouteille de résine |
Corps de vanne |
Platine électronique |
|
Adoucisseurs
(toute gamme confondus)
|
10 ans |
5 ans |
3 ans |
Quelles sont les garanties du fabricant PANASONIC ?
Solution chauffage et refroidissement :
Garantie 2 ans pièces
Garantie 5 ans compresseur
Quelles sont les garanties du fabricant POOLSTAR ?
| Type de produit |
Compresseurs |
Serpentin en titane garanti contre la corrosion |
| Toutes PAC Poolex |
7 ans |
15 ans |
Bonjour. Est-il possible d'acheter le récepteur seul ? Merci pour votre réponse
Bonjour,
Malheureusement, la marque Elesta ne permet pas d'acheter seulement l'un ou l'autre des éléments.
Acheter l'ensemble évitera aussi les problèmes de compatibilité.
La chaudière est-elle complète ?
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message.
La chaudière est vendue nue sans les accessoires. Vous retrouvez ci-dessous les accessoires :
Restant à votre disposition,
L'équipe Geoplanete
Bonjour, quelles sont les garanties si je le monte moi même? Merci
Bonjour,
Le produit EXPLORER V4 - 200L Chauffe-eau thermodynamique monobloc sur socle est couvert par une garantie de 2 ans pour les pièces.
Restant à votre disposition,
L'équipe Geoplanete
